Política de Frete e Troca/Devolução

Frete

1. Modalidades de Envio
Oferecemos envio pelos Correios (PAC e SEDEX) ou por transportadoras parceiras. O cliente poderá escolher a opção desejada durante o processo de compra, com base nos prazos e valores exibidos.

2. Prazo de Entrega
Os prazos variam de acordo com o método de envio selecionado e a região de entrega. Os prazos informados começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando peso, dimensões do produto e CEP de destino.

4. Rastreamento
Após o envio, um código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado. O cliente poderá acompanhar o status do pedido diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

5. Entregas Não Realizadas
Caso a entrega não seja realizada por ausência no endereço ou erro nas informações fornecidas, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

6. Regiões de Restrição de Entrega
Para áreas de difícil acesso ou com restrição de entrega, os Correios ou transportadoras podem disponibilizar o pedido em uma unidade próxima para retirada.

7. Atrasos e Problemas na Entrega
Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou situações que impactem a logística.

8. Frete Grátis (se aplicável)
Ofertas de frete grátis, quando disponíveis, seguem as condições descritas na página de promoção. Geralmente aplicáveis a envios por PAC ou transportadoras específicas.

 

Devolução

Se por algum motivo você precisar devolver um produto, seguimos um processo simples e descomplicado para garantir a sua satisfação. Veja como solicitar a devolução:

  1. Prazo para Devolução: O primeiro passo é verificar se você está dentro do prazo para solicitar a devolução. Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  2. Entre em Contato: Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Você pode nos enviar um e-mail ou utilizar o nosso chat de suporte disponível no site. Informe o número do pedido, o produto que deseja devolver e o motivo da devolução.

  3. Condições do Produto: Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios, se houver. Produtos que não atendam a essas condições não poderão ser devolvidos.

  4. Envio do Produto: Após aprovarmos a solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta para nós. Você receberá um código de postagem para que possa enviar o produto sem custo adicional.

  5. Análise e Reembolso: Assim que recebermos o produto em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise para garantir que está em conformidade com as condições de devolução. Após a aprovação, processaremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento original, ou, se preferir, você poderá optar por um vale-compra.

  6. Prazo de Reembolso: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o valor poderá ser estornado na próxima fatura.

Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, estamos aqui para ajudar!